1. 對所售產品提供二年期免費質保和終身維修服務。即一年以內，由于產品本身材質不良或設計缺陷造成的損害，可免費更換或維修（一年內包換，但須保證產品外觀沒有損壞）。一年后，所進行的維修、更換將收取一定成本費用。 

2. 在售后一周內，由于產品品質問題嚴重影響使用的，可進行退貨，但須保證產品外觀無任何損傷且包裝完整；我方承諾在收到退貨后二個工作日 內辦理完畢退貨手續。 

3. 所售監控產品包含的軟件，可享有后期的免費升級服務，并支持功能完善。 

4. 對所售產品提供相應的技術支持和技術合作，并保證24小時技術熱線服務。 

5. 以下非本公司因素造成的產品損害或其他原因均不在本公司的免費維修之列：

a. 安裝不正確 

b. 電壓不匹配 

c. 未按使用說明書操作而造成使用不當 

d. 非本公司授權的維修或改動 

e. 機器缺少必要的保養 

f. 未提供應有的工作環境 

g. 由于用戶二次運輸所造成的產品損壞 

h. 非我公司軟件或病毒等導致的系統故障 

i. 自然災害（雷擊、地震、海嘯等）和意外情況等不可抗力 

以上擔保對每位用戶具有同等法律效應。由于國家或地區的改變，其它權利可能只適用于特定客戶。